Göksu, ESTİM’i Belediye Başkanlarına anlattı

Esenler Belediye Başkanı Mehmet Tevfik Göksu, Antalya’da katıldığı Türkiye’deki Belediye Başkanları İstişare ve Değerlendirme Toplantısı’nda, Esenler Belediyesi Toplumsal İletişim Merkezi’ni (ESTİM) i Belediye Başkanlarına anlattı.

AK Parti Genel Merkez Yerel Yönetimler Başkanlığı’nın Antalya’da düzenlediği Türkiye’deki Belediye Başkanları İstişare ve Değerlendirme Toplantısı’nda, toplantısına katılan Esenler belediye Başkanı Mehmet Tevfik Göksu, burada il ve ilçe belediye başkanları ile buluştu. Göksu, belediye başkanlarına, Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı olan Başbakan Binali Yıldırım’ın açılışını yaptığı ESTİM’de yürütülen faaliyetlerden bahsetti.

ESTİM’in hayata dair her türlü isteğin karşılık bulduğu bir proje olduğunu söyleyen Esenler Belediye Başkanı Mehmet Tevfik Göksu, “ESTİM, Esenler’deki her bireyin kendini önemli hissettiği bir iletişim projesi. ESTİM’de 16 ayrı modüler sistem var. Bu sistemde şehre ve hayata dair ne varsa onunla ilgili iletişim kanalı var. ESTİM ekibimizden, 5 bölgeye ayırdığımız ilçemizdeki bir bay ve bir bayan vatandaş temsilcisi arkadaşımız, 125 bin haneyi tek tek gezip her türlü isteklerini ve şikayetlerini alıyorlar ve bunları merkeze iletiyorlar. Merkez de vatandaştan gelen taleplere cevap veriyor ve şikayetlere çözüm üretiyor. İş, aş, ambulans yani vatandaşımızın hayata dair ne istekleri varsa ESTİM’de karşılığı var. Kısacası ESTİM ile gönüllere dokunuyoruz, gönül köprüleri inşa ediyoruz”diye konuştu.

Esenler Belediyesi Toplumsal İletişim Merkezi (ESTİM) 2009 yılında kuruldu. Esenler Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyetini sürdüren ESTİM, belediye ile halk yakınlaşmasını sağlıyor. ESTİM ile iletişim süreçlerinde yaşanan zaman, emek ve maddi kayıpların önüne geçiliyor. Çözüm Masası, Çağrı Merkezi, Hizmet Kapınızda, Mobil Estim, Vatandaş Temsilciliği, Elektronik İletişim ve VIP Hizmet gibi modüllerle Esenler halkına her konuda hizmet veriliyor.

Kuruluşundan bugüne kadar toplam 68 bin 858 kişinin başvuruda bulunduğu ESTİM’de, 66 bin 161 başvuru çözüme ulaştırıldı. Böylece %98 oranında vatandaş memnuniyeti sağlanmış oldu.